J'ai des problèmes de géolocalisation

Lors de votre trajet, la position GPS remontée par votre smartphone dans l'application n'est pas précise ou inexacte ?

Une mise à jour a été effectuée sur le contrôle de stockage de vos données GPS. Si vous refusez, vous ne pourrez plus voir le détail de vos trajets. Pour changer cela, vous pouvez vous rendre sur votre profil, onglet "Gérer mes préférences" - "Historique de trajets".

Si cela ne fonctionne toujours pas, vous invitons à essayer les manipulations suivantes afin de résoudre le problème :

➡️ Ouvrir l'application Google Maps (ou similaire).

La position GPS est-elle correcte ? Si oui, revenez sur votre application levélo afin d'actualiser votre position.

Si non :

➡️ Désactiver votre localisation GPS dans les réglages de votre smartphone, puis la réactiver

Si le problème persiste vous pouvez redémarrer votre smartphone.

Pour les utilisateurs Android, sachez que le mode économie d’énergie peut avoir des conséquences négatives sur la fréquence de remontée des informations de localisation. Vous pouvez ainsi désactiver cette option afin d'assurer le bon fonctionnement de l'application.

❓ Si vous rencontrez des difficultés avec l'application, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 04 91 65 89 55. Vous pouvez également nous envoyer un mail à l'adresse [e-mail].