Vous êtes arrivé à une station et le vélo en bout de file n’est pas assez chargé pour le trajet que vous souhaitez effectuer ? Vous avez vérifié le second dock de vélos et il n’y a pas de vélo disponible ?
Pour utiliser le vélo suivant dans la file, vous pouvez suivre ces instructions:
➡️ Cliquer sur le bouton « 
» en haut de la page d’accueil de l’application, puis « Problème mécanique»
➡️ Scanner le QR code du vélo
➡️ Sélectionner autre / je ne sais pas
➡️ Ajouter des photos (optionnel)
➡️ Décrire en quelques mot le(s) problème(s)
➡️ Cliquer sur « Envoyer »
➡️ Déposer le vélo sur la borne préconisée par l'application
⏳ Si la manipulation a duré + de 10 minutes, il vous faut alors patienter 30 minutes avant de reprendre un vélo.
❓N'hésitez pas également à nous contacter via notre assistance téléphonique au 04 91 65 89 55 ou par mail à levelo@ampmetropole.fr.