Vous vous trouvez devant un vélo mais vous n'arrivez pas à vous y connecter
Assurez-vous tout d'abord que :
➡️ Le Bluetooth est activé sur votre smartphone
➡️ Vos données mobiles sont activées sur votre smartphone
➡️ L’application levélo a accès à votre caméra et au stockage du téléphone (pour scanner le QR code du vélo)
Une fois cette vérification faite, scannez le QR code du vélo et attendez quelques secondes. Si l'application tourne en boucle avec un symbole ∞ à l'écran sans que rien ne se passe, nous vous invitons à réaliser la manipulation suivante:
➡️ fermer l'application
➡️ désactiver votre Bluetooth et vos données mobiles puis réactivez-les (vous pouvez également redémarrer votre téléphone)
➡️ relancer l'application et faites une nouvelle tentative de connexion
❓N'hésitez pas également à nous contacter via notre assistance téléphonique au 04 91 65 89 55 ou par mail à levelo@ampmetropole.fr.