L’application me permet de saisir ma destination, celle-ci indiquera les vélos les plus proches de ma position. Cette fonctionnalité est optionnelle , je peux également débuter une course sans avoir renseigné l’adresse de ma destination.
🏦 Nous retenons temporairement 30 € sur votre compte bancaire, ce montant peut apparaître comme une pré-autorisation bloquée pendant 7 jours ou pour 6 vélos scannés avant la fin de cette période. Une fois ce délai écoulé, cette somme sera débloquée et remise sur votre compte bancaire.
Selon votre organisme bancaire, ce processus peut prendre entre 10 et 15 jours pour que la somme ne réapparaisse.
Ne vous en faites pas, nous ne bloquerons pas de nouvelle pré-autorisation si la pré-autorisation précédente n'est pas échue.
Ce processus est valable pour l'ensemble des utilisateurs du service levélo (abonnés ou en paiement à l'usage).
Il apparaît au moment où vous scannez le vélo (et non au déblocage).
Il n'est pas possible pour nos agents de débloquer cette caution manuellement, celle-ci étant libérée automatiquement par notre outil de facturation.
Les prochaines étapes à suivre :
➡️ Je m’approche du vélo garé à l'extrémité de la file, à l'opposé de la borne fixe. Pour le déverrouiller, je clique sur le bouton "SCANNER" et scanne le QR code inscrit sur le support pour smartphone fixé sous le guidon du vélo.
➡️ Une fois le QR code scanné et la demande de caution validée, j’attends quelques secondes le temps que l'application se connecte au vélo. Une fois connecté, le vélo émettra un bip sonore un voyant vert s’allumera sur le vélo , les phares s’allumeront et une notification sera envoyée sur l’application.
➡️ Les vélos sont accrochés les uns aux autres via deux aimants situés sur le côté droit du vélo. Pour détacher le vélo du précédent, j’appuie sur la poignée de frein gauche du vélo et je le tire vers moi ; le vélo se détachera naturellement.
👥 Bon à savoir, l'application ne permet pas d'utiliser plusieurs vélos avec le même compte : il est nécessaire d'avoir des comptes différents et donc des applications différentes pour utiliser plusieurs vélos en même temps.
❓Si vous rencontrez des difficultés avec l'application, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au
04 91 65 89 55. Vous pouvez également nous envoyer un
mail à l'adresse :
levelo@ampmetropole.fr.