Au moment où l'alerte pollution est annoncée, nous vous adressons une notification par l'intermédiaire de votre application levélo pour vous prévenir du lancement de l'alerte pollution :
Ce qui change lorsque l'alerte pollution est en cours :
- Les frais de déverrouillage pour chaque trajet sont gratuits, tout comme les 30 premières minutes d'utilisation. Au-delà de cette durée, une facturation de 0,05 € par minute supplémentaire sera appliquée.
- Cette facturation est appliquée à tous les usagers, abonnés ou non.
- Pas de limite de trajets gratuits par jour.
- Une fois l'alerte terminée, une notification de fin vous est envoyée par le biais de votre application levélo pour vous notifier de la fin de l'alerte pollution et, donc, du retour à la tarification habituelle.
Pour toutes demandes de remboursement, vous pourrez joindre notre service client au 04 91 65 89 55 ou par e-mail à levelo@ampmetropole.fr.